Les présentes conditions générales de vente (CGV) visent à définir les modalités et conditions de vente des produits proposés par Les idées d’Anaïs sur son site internet
Le site s’adresse aux consommateurs, personnes physiques majeures ou morales non commerçantes.
Éditeur du Site
Les idées d’Anaïs
157 chemin des Genêts
34160 Saint Génies des Mourgues
Le consommateur peut joindre le service client des Les idées d’Anaïs à l’adresse suivante : [email protected]
Produits et disponibilités
Les produits proposés à la vente sont ceux présents sur le site.
Le client est informé des détails techniques, de la disponibilité et du délai de fabrication à travers la fiche descriptive de chaque article. Il est vivement invité à lire attentivement ces caractéristiques. Le client reconnait, que la ou les photographie(s) présentant le ou les produit(s) qui figure(nt) sur le site peuvent présenter d’éventuelles variations des couleurs résultant de la qualité ou de la résolution des écrans d’ordinateur, n’engageant pas la responsabilité de Les idées d’Anaïs.
En cas de rupture de stock, Les idées d’Anaïs informera le client par e-mail dans les plus brefs délais
Le client aura la possibilité de se faire remplacer le produit par un autre, ou bien d’annuler la commande.
Les frais de port ne seront remboursés que si le(s) produit(s) indisponible(s) constituaient l’unique objet de la commande.
Aucun dédommagement ne pourra être demandé par le client en cas de rupture de stock.
Prix
Les prix des produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de port.
Les idées d’Anaïs se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment. Le prix appliqué sera néanmoins celui en vigueur au moment de la passation de commande.
Commande
La passation d’une commande sur le site implique la création d’un compte client recueillant ces informations : e-mail, mot de passe, coordonnées de facturation et de livraison.
Pour passer commande, le client sélectionne le ou les produits qu’il souhaite acquérir en cliquant sur l’onglet « Ajouter au panier ». Il clique ensuite sur l’onglet lui permettant d’accéder à son panier d’achat qui récapitule les produits sélectionnés. Après avoir validé son panier d’achat, le client doit s’identifier (s’il ne l’a pas fait au préalable), choisir l’adresse de facturation et de livraison, sélectionner un mode de paiement et enfin procéder au paiement.
Après validation de la commande le client recevra un reçu par courrier électronique (sous réserve que l’adresse email enregistrée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur).
La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande.
Les idées d’Anaïs se réserve le droit de ne pas confirmer une commande (en avertissant le client), par exemple en cas d’indisponibilité d’un produit ou d’erreur dans la commande du client ou encore dans l’hypothèse d’un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Paiement
Les paiements s’effectuent exclusivement en ligne avec une carte bancaire CB, Visa ou Mastercard via le module de paiement Paypal.
Aucun autre mode de paiement n’est accepté sur le site.
Le paiement de la commande formalise de manière ferme et définitive, sans aucune réserve, le contrat de vente qui lie le client à Les idées d’Anaïs.
Livraison
Les commandes sont expédiées et livrées toute l’année du lundi au vendredi excepté les jours fériés et jours de fermeture exceptionnelle du site.
La livraison des produits commandés s’effectue à l’adresse de livraison indiquée lors de votre commande. Les idées d’Anaïs ne peut aucunement être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle la commande ne pourrait être livrée, dans l’hypothèse où l’adresse renseignée est erronée.
Au moment de la validation de la commande sur le module de paiement, les frais de port s’affichent automatiquement. Ce montant est dû par le client en sus du prix de vente des produits achetés.
Au moment de la livraison, il appartient au client de vérifier l’état du colis et la conformité du produit. En cas de défaut, le client doit impérativement émettre toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur et nous avertir par courrier électronique ([email protected]).
Les produits vendus sur ce site étant fabriqués, pour la plupart, à la commande, le client s’engage à recevoir le ou les produit(s) sous un délai de 3 semaines. Dans l’hypothèse où le ou les produit(s) sont en stock, Amoureusement_Koala s’engage à livrer la commande sous cinq (5) jours ouvrés maximum.
Droit de rétraction et retour
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le/les produit(s) ne convenant pas (hormis ceux avec personnalisation).
Le(s) produit(s) doivent être retournés intacts et complets sans trace d’utilisation (ni portés, ni lavés, ni parfumés, ni retouchés, ni tachés, abimés) avec l’étiquette d’origine fixée sur l’article et dans l’emballage d’origine. Ils doivent être accompagnés d’une copie de l’email de confirmation de commande ou de la facture.
Les frais de retour (avec suivi) sont à la charge du client.
L’exercice du droit de rétractation se fait en envoyant un email à [email protected]
Le remboursement sera effectué sous 21 jours dès réception et contrôle du colis.
Garantie et responsabilités
Les idées d’Anaïs ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution de la commande conclue, en raison de la survenance d’un cas de force majeure ou d’indisponibilité du produit. De plus, Les idées d’Anaïs a pris toutes les précautions utiles afin d’assurer à ses clients que les éléments contenus sur les site soient corrects et ne contiennent pas d’informations erronées ou non mises à jour. Les idées d’Anaïs ne pourra cependant pas être tenue responsable en cas de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits sur le Site.
Les produits vendus sur le site sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Outre la garantie légale contre les vices cachés résultant des articles 1641 et suivants du Code civil, les produits vendus au client bénéficient d’une garantie de conformité fabricant. La date de facture sera prise en compte comme le début de la garantie.
Tout produit potentiellement défectueux sera à envoyer pour expertise au service après-vente de Les idées d’Anaïs. Les produits jugés « défectueux » feront l’objet d’un échange standard (hormis dans l’hypothèse d’un épuisement des stocks auquel cas un remboursement sera proposé au client.)
Données personnelles
Les idées d’Anaïs s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client sur le site (email, mot de passe, adresse postale, numéro de téléphone…) et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour l’exercer, il peut s’adresser à Les idées d’Anaïs par e-mail, à l’adresse suivante : [email protected]
Droit applicable
Le présent contrat est soumis à la loi française.
En cas de litige, le client doit s’adresser en priorité au service client de Les idées d’Anaïs par courrier électronique : [email protected]
A défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la seule compétence des tribunaux français.
Modification des CGV
Les idées d’Anaïs se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.